Términos del Servicio

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Reembolso, cualquier orden de compra que firmes y las políticas adicionales referenciadas en este documento, forman el acuerdo vinculante entre tú y Anvil (el «Acuerdo»). Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, manifiestas que cuentas con autoridad para obligar a dicha organización y «tú» se refiere a esa organización.

• Deberás tener al menos 18 años y contar con capacidad legal para celebrar un contrato.
• Deberás proporcionar información precisa, actualizada y completa al crear una cuenta, y mantenerla al día.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda acción realizada bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato en 738888@proton.me cualquier uso no autorizado.
• Podremos rechazar, suspender o terminar una cuenta si razonablemente creemos que infringe estos Términos, representa un riesgo para otros usuarios o se usa con fines ilegales.

Anvil ofrece una plataforma en la nube para generación de leads B2B, automatización de comunicación, gestión de relaciones con clientes, agendamiento, facturación y flujos relacionados. Podremos publicar nuevas funciones, retirar funciones obsoletas o realizar cambios operativos a nuestra discreción. Daremos aviso razonable de cambios materiales que reduzcan sustancialmente funciones centrales.

Ciertas funciones (análisis IA, llamadas de voz, integraciones de mensajería, dominios personalizados) dependen de servicios de terceros. Su disponibilidad está sujeta a los términos y SLA del tercero.

• El Servicio se ofrece por suscripción. Las tarifas, límites de uso incluidos y funciones de cada plan se publican en anvilhk.com/pricing.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, salvo que canceles al menos 1 día antes de la renovación.
• Las tarifas se cobran por adelantado y se cotizan en USD salvo indicación en contrario. Se añaden los impuestos aplicables (IVA/GST) en el checkout según la dirección de facturación.
• El pago lo procesa Stripe. Al proporcionar un método de pago, autorizas a Anvil a cobrar todas las tarifas debidas.
• Si falla el pago, reintentaremos. Tras 14 días de facturas impagadas podremos suspender el Servicio; tras 60 días podremos terminar la cuenta y eliminar los datos del cliente conforme al calendario de retención.
• Las tarifas por consumo (por análisis IA, por SMS, por minuto de voz) se devengan durante el período y se facturan al final del mismo o al alcanzar un umbral acordado.
• Para acuerdos Enterprise firmados mediante orden de compra separada, los términos de esa orden prevalecen sobre esta Sección en caso de conflicto.

Te comprometes a no, y a no permitir que un tercero:

• Usar el Servicio para enviar correo masivo no solicitado (spam), acoso, amenazas o comunicaciones que violen CAN-SPAM, CASL, las normas de marketing directo del RGPD, la LOPDGDD española, la LFPDPPP mexicana, la Ley 25.326 argentina, la Ley 1581 colombiana, la LGPD brasileña, el PIPL chino o cualquier otra ley anti-spam o de protección de datos aplicable.
• Usar el Servicio para recopilar o tratar datos personales en violación de la ley aplicable, incluido el scraping de sitios en contra de sus términos cuando estos te vinculen legalmente.
• Subir, transmitir o generar contenido ilegal, difamatorio, obsceno, infractor, fraudulento o dañino; o que promueva discriminación, violencia, explotación infantil o actividad ilegal.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio, salvo en la medida en que esta restricción esté prohibida por ley.
• Investigar, escanear, eludir o desactivar cualquier función de seguridad o disponibilidad; realizar pruebas de carga sin consentimiento previo por escrito; o interferir con el disfrute del Servicio por parte de otros usuarios.
• Revender, sublicenciar u ofrecer el Servicio como producto comercial a terceros, salvo acuerdo de reventa o marca blanca firmado con Anvil.
• Usar el Servicio para desarrollar o entrenar un modelo de IA competidor con las salidas de Anvil.
• Usar el Servicio en sectores prohibidos por Anvil o por su procesador de pagos, incluidos armamento, drogas ilícitas, contenido para adultos, apuestas sin licencia, esquemas piramidales y fraudes cripto.

Supervisamos el abuso y nos reservamos el derecho a suspender o terminar cuentas que violen esta sección, con o sin previo aviso.

Propiedad. Conservas todos los derechos sobre el contenido que cargues, introduzcas o generes a través del Servicio («Datos del Cliente»). Otorgas a Anvil una licencia mundial, libre de regalías y no exclusiva para alojar, tratar, transmitir, mostrar y crear copias técnicas de los Datos del Cliente con la única finalidad de prestar, asegurar y mejorar el Servicio según lo permitido por el Acuerdo y nuestra Política de Privacidad.

Responsabilidades de comunicación. Eres el único responsable de:

• Contar con una base legal válida (consentimiento, interés legítimo o contrato) para cada contacto que importes o recopiles.
• Cumplir todas las leyes anti-spam aplicables (CAN-SPAM, CASL, RGPD, ePrivacy, PIPL, PDPO, LOPDGDD, LFPDPPP, LGPD, Ley 25.326, Ley 1581) al enviar comunicaciones de marketing o ventas.
• Honrar las solicitudes de baja y de no-contactar con prontitud. Anvil provee la funcionalidad de enlace de baja; tú no podrás removerla ni desactivarla.
• La veracidad de la información que proporciones, incluido el nombre del remitente, la dirección de respuesta y la dirección postal física requerida por CAN-SPAM.

Anvil actúa como encargado del tratamiento respecto a los Datos del Cliente, según se establece en la Política de Privacidad y (para clientes Enterprise) en el Adendum de Tratamiento de Datos disponible en anvilhk.com/es/legal/dpa.

El Servicio, incluidos software, UI, marca y documentación, es propiedad de Anvil y sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas y otras leyes. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio durante tu suscripción, sujeta al Acuerdo.

Si nos proporcionas comentarios, sugerencias o ideas sobre el Servicio («Comentarios»), nos otorgas una licencia perpetua, mundial y libre de regalías para utilizarlos sin restricción.

El Servicio se integra con servicios de terceros (Google, Meta/WhatsApp, Stripe, OpenAI, Twilio, ElevenLabs y otros). Tu uso de dichos servicios está sujeto a los términos propios del tercero. Anvil no es responsable de la disponibilidad, exactitud o contenido de los servicios de terceros.

Podrás terminar tu suscripción en cualquier momento desde la página de facturación; las tarifas pagadas no son reembolsables salvo lo establecido en la Política de Reembolso.

Podremos suspender o terminar tu cuenta con aviso razonable por incumplimiento material, o de forma inmediata por impago, motivos de seguridad, legales o abuso. Al terminarse, cesa tu derecho de uso y los Datos del Cliente se eliminan según el calendario de retención de nuestra Política de Privacidad.

Podrás solicitar una exportación de tus Datos del Cliente dentro de los 30 días siguientes a la terminación escribiendo a 738888@proton.me.

La siguiente exención es parte material del Acuerdo.

El Servicio se proporciona «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». En la máxima medida permitida por la ley, Anvil renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, exactitud, no infracción y disfrute pacífico. Anvil no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o de componentes dañinos, ni que se obtenga un resultado comercial específico.

Esta sección limita el importe que puedes recuperar de Anvil. Léela con atención.

En la máxima medida permitida por la ley, Anvil y sus directivos, empleados y agentes no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, incluidas pérdidas de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio, aunque se haya advertido sobre la posibilidad.
• Daños derivados de servicios de terceros, contenido cargado por ti o por un prospecto, o indisponibilidad o corrupción de Datos del Cliente.

La responsabilidad acumulada total de Anvil frente a ti por todas las reclamaciones relativas al Servicio se limita al importe que pagaste a Anvil en los 12 meses previos a la reclamación, o US$100, lo que sea mayor.

Defenderás, indemnizarás y mantendrás indemne a Anvil frente a reclamaciones, daños, multas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• Tus Datos del Cliente o campañas de comunicación.
• Tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable.
• Tu infracción de derechos de terceros (incluidos privacidad y PI).

Anvil te defenderá frente a reclamaciones de terceros que aleguen que el Servicio no modificado infringe un derecho de propiedad intelectual, y pagará los daños finalmente concedidos por un tribunal o acordados en transacción, sujeto a aviso razonable y cooperación por tu parte.

Estos Términos se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin aplicar principios de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Hong Kong, salvo que cualquiera podrá solicitar medidas cautelares urgentes ante cualquier tribunal competente.

Si eres consumidor en el EEE, Reino Unido u otra jurisdicción cuya ley te otorgue derechos irrenunciables (por ejemplo, España bajo la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, o consumidores en México, Argentina, Colombia y otros países de Latinoamérica), nada en esta Sección te priva de esos derechos ni de la posibilidad de iniciar acciones en tu lugar de residencia.

• Acuerdo íntegro. El Acuerdo constituye el entendimiento completo entre las partes y sustituye acuerdos anteriores sobre la materia.
• Modificaciones. Podremos actualizar estos Términos. Los cambios materiales se notificarán por correo al menos 30 días antes de su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor constituye aceptación.
• Divisibilidad. Si alguna disposición resulta inexigible, el resto permanecerá vigente.
• Cesión. No podrás ceder el Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder a una filial o en el marco de una fusión o venta.
• No renuncia. La falta de exigencia de una disposición no constituye renuncia a su exigencia futura.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responderá por retrasos causados por eventos fuera de su control razonable.
• Contacto. 738888@proton.me · +852 4748 1911 · Hong Kong Anvil Ltd., Hong Kong SAR.